먼저 FAQ에서 해당 증상에 대한 내용이 있는지 확인해주시고, 내용이 없거나 서비스가 필요한 경우 "1:1문의하기"를 통해 문의를 남겨주시거나, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

처음 블렌더 동작 시, 모터가 빠르게 회전하면서 발생하는 열로 인해 모터에 도포된 윤활유/보호유가 건조되면서 마치 타는 냄새와 비슷한 냄새가 배기부로 나올 수 있으며, 이는 일반적인 현상이기에 냄새 발생 시 환기하시어 사용하시길 권장 드립니다.

바이타믹스 블렌더는 고속 사용 시 최고 성능을 발휘하며, 고속으로 사용하는 빈도가 많아지면 냄새가 차츰 옅어지게 되지만, 해당 기간은 사용 횟수와 방법에 따라 짧거나 길어질 수 있습니다.

추가적으로 모터 과부하 또는 과열 발생 시 타는듯한 냄새가 날 수 있지만, 바이타믹스의 모터는 과부하 또는 과열 발생 시 자동으로 전원을 차단하도록 설계되어 있어 안전하게 사용하실 수 있습니다.

냄새가 심하거나 제품이 작동하지 않을 경우, 제품의 전원을 끄고 컨테이너를 비운 뒤 식혀질 수 있도록 1~24시간 동안 놔뒀다가 다시 사용해주시길 바랍니다.

바이타믹스 블렌더 사용 시 고음의 삐걱거리는 소음, 쇠 갈리는 소음 등의 소음이 발생하는 경우, "1:1문의하기"를 통해 문의를 남겨주시거나, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

먼저 제품의 전원 스위치가 켜져 있는지, 제품에 전원이 정상적으로 공급되고 있는지 확인해주시기 바랍니다.

스마트 블렌더 (A2300i, A2500i, A3500i, V1200i)의 경우, 컨테이너의 뚜껑이 제대로 장착되어 있지 않거나, 컨테이너가 제품에 제대로 올려져 있지 않을 경우 화면에가 표시되며, 사용할 준비가 되면 화면에 "1"이 표시됩니다.

참고로, 바이타믹스 블렌더는 모터가 과부하 또는 과열 발생 시 자동으로 전원을 차단하도록 설계되어 있습니다.
제품을 사용하다가 멈춘 경우, 블렌더의 전원을 끄고 약 1시간 정도 후에 사용해 주세요.

TNC5200, ASPIRE, CREATIONS의 경우, 아래 리셋 절차 진행이 필요합니다.

1. On(켜기)/Off(끄기) 스위치를 눌러 Off(끄기) 위치(O)로 놓습니다.
2. 장치 플러그를 뽑습니다.
3. 용기를 분리합니다.
4. 모터 본체를 옆쪽으로 돌립니다.
5. 제품 바닥의 리셋 버튼을 누릅니다. (리셋 버튼이 숫자 8쪽으로 올라와 있을 시, 반대편 P쪽으로 버튼이 올라오도록 누릅니다.)
6. 약 1시간 정도 후 전원 플러그를 연결한 뒤 블렌딩을 시도해봅니다.

문제가 해결되지 않을 경우, "1:1문의하기"를 통해 문의를 남겨주시거나, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


(정상적인 리셋 버튼 상태)

바이타믹스 블렌더는 모터가 과부하 또는 과열 발생 시 자동으로 전원을 차단하도록 설계되어 있습니다.
이런 경우, 블렌더의 전원을 끄고 약 1시간 정도 후에 사용해 주세요.

TNC5200, ASPIRE, CREATIONS의 경우, 아래 리셋 절차 진행이 필요합니다.

1. On(켜기)/Off(끄기) 스위치를 눌러 Off(끄기) 위치(O)로 놓습니다.
2. 장치 플러그를 뽑습니다.
3. 용기를 분리합니다.
4. 모터 본체를 옆쪽으로 돌립니다.
5. 제품 바닥의 리셋 버튼을 누릅니다. (리셋 버튼이 숫자 8쪽으로 올라와 있을 시, 반대편 P쪽으로 버튼이 올라오도록 누릅니다.)
6. 약 1시간 정도 후 전원 플러그를 연결한 뒤 블렌딩을 시도해봅니다.

문제가 해결되지 않을 경우, "1:1문의하기"를 통해 문의를 남겨주시거나, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


(정상적인 리셋 버튼 상태)

사용 속도를 확인해 주세요.
느린 속도에서 시작해 빠르게 속도를 높여 사용하는 것이 모터의 과열을 방지하는데 도움이 됩니다.
또한 바이타믹스 블렌더는 고속 사용 시 최고의 성능을 발휘합니다.

재료의 양을 확인해 주세요.
조리된 감자, 쌀, 콩과 같은 조리된 재료들을 블렌딩하는 경우, 한 번에 많은 양을 블렌딩하는 것보다 컨테이너 절반 정도의 양을 사용하고 약간의 액체류를 추가하여 블렌딩하는 것이 모터의 과열을 방지하는데 도움이 됩니다.

재료의 순서를 확인해 주세요.
바이타믹스 블렌더 사용 시, 아래의 순서대로 재료를 넣어 사용하면 모터의 과열을 방지하는데 도움이 됩니다.
1번부터 넣어주세요.
  1) 액체류 (물, 주스, 요거트 등)
  2) 건조 재료 (곡물, 시즈닝, 가루류)
  3) 잎채소
  4) 과일 및 야채
  5) 얼음 및 냉동 재료

탬퍼를 사용해 보세요.
재료가 잘 섞이지 않거나 칼날 주위에 진공 현상이 생기는 경우, 탬퍼를 사용하면 보다 쉽게 블렌딩 할 수 있습니다. 컨테이너의 뚜껑 플러그를 열어 탬퍼를 컨테이너 모서리 쪽을 향하도록 넣고 소용돌이가 생길 때까지 돌려주세요.

탬퍼를 사용하면 보다 빠른 블렌딩이 가능하며 이는 모터의 과열을 방지하는데 도움이 됩니다.

칼날이 회전하지 않을 경우 먼저 제품의 전원 스위치가 켜져 있는지, 제품에 전원이 정상적으로 공급되고 있는지, 모터의 과부하 또는 과열로 인해 전원이 차단된 것은 아닌지 확인해주시기 바랍니다.

Smart Blender (A2300i, A2500i, A3500i, V1200i)의 경우, 컨테이너의 뚜껑이 제대로 장착되어 있지 않거나, 컨테이너가 제품에 제대로 올려져 있지 않을 경우 화면에 가 표시되며, 사용할 준비가 되면 화면에 "1"이 표시됩니다.

위 사항들을 다 확인했음에도 회전하지 않는다면, 전원 코드를 뽑고 본체 중앙부에 있는 드라이브 소켓(아래 사진 참조)이 깨지거나, 마모되지는 않았는지, 손으로 돌렸을 때 잘 돌아가고, 컨네이너를 본체에 올려놓을 때 이상은 없는지 확인해주시기 바랍니다.

문제가 해결되지 않을 경우, "1:1문의하기"를 통해 문의를 남겨주시거나, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

바이타믹스 블렌더를 시작하면 컨테이너가 살짝 움직일 수 있으며, 이것은 정상적인 현상입니다.

그러나 블렌더 본체가 흔들린다면 드라이브 소켓 또는 본체 바닥 부분에 있는 고무 받침부분에 문제가 생긴 것으로 "1:1문의하기"를 통해 문의를 남겨주시거나, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

컨테이너 하단 또는 본체에서 기름기가 묻어나는 경우는, 모터와 칼날이 회전하는 부분의 베어링에 윤활제가 넘치거나, 칼날의 베어링 실링에 문제가 있는 것으로, 만약 해당 증상이 계속해서 발생할 경우 "1:1문의하기"를 통해 문의를 남겨주시거나, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

재료를 날카롭게 자르는 대신 미세하게 으깨어 블렌딩 하도록 설계되었기 때문에 별도로 관리해줄 필요가 없습니다.

만약 결과물의 퀄리티가 달라졌다고 느껴지시는 경우, 칼날이 아닌 다른 문제로 인한 것일 수 있으므로 "1:1문의하기"를 통해 문의를 남겨주시거나, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.